你留下的信息，我们这样对待

你在海鸥体育中文站点查赛程、核对赛果、收藏关注的比赛、下载赛事对照表，或者通过反馈页留言时，会留下一些与设备、查询偏好和联系方式有关的信息。这份说明讲的就是这些信息怎么被收集、怎么被使用。

站内的赛事查询面板、赛程与战报分区、下载中心和反馈通道都照此处理。你从站内前往其他页面，或直接给我们打电话、发邮件时，信息由对应渠道按各自规则处理。

按你使用的功能不同，涉及的信息分成下面几类。展开标题可以看到每一类的具体范围。

• 把你需要的赛程查出来，并带你进入对应的战报分区。
• 保存收藏与约看，按你选定的节点发出开场提醒。
• 回复你的反馈，查清下载失败、刷新延迟或页面显示上的具体原因。
• 根据访问情况优化查询路径与移动端体验，让两次点击内就能到达查询面板。
• 按法律法规的要求配合相应处理。

上述信息只用于赛事查询与观赛服务的相应环节。教练、场馆运营、赛事志愿者和内容创作者在使用同一套功能时，信息处理方式一致。

站内使用少量必要 Cookie 维持页面会话和基本功能，让赛程列表、筛选面板和下载入口正常工作。它们不承担广告投放用途。

你的查询偏好会记录在浏览器本地，例如上次选择的项目与赛区；收藏清单和提醒节点同样保存在本地。换一台设备或清理浏览器数据后，这些内容需要重新设置。

为了把服务跑起来，部分环节由合作方协助完成。我们只把完成任务所必需的信息交给对方，并约定用途和安全义务，不允许其另作他用。

• 邮件服务商协助收发客服邮件与反馈回复。
• 基础设施服务商提供服务器、存储与访问加速能力。
• 核对赛事数据时，可能将脱敏后的查询记录与赛事组织、场馆及区域联赛运营方比对，其中不含你的联系方式。
• 法律法规要求或监管机关依法提出时，按程序提供相应信息。

我们不会把你的联系方式交给第三方用于推销。需要由你本人确认的共享情形，会事先向你说明。

信息按完成用途所需的最短时间保存。反馈记录在处理完毕后保留一段用于追溯的时间，超出后删除或转成无法识别到个人的形式；访问日志按排障需要保留较短周期。收藏与偏好保存在你的浏览器里，什么时候清理由你决定。

• 传输过程加密，避免信息在途中被读取。
• 访问控制与权限分级，仅赛事数据与客户支持岗位在职责范围内查看。
• 按最小授权分配权限，人员变动时同步收回。
• 定期检查存储与访问记录，发现异常按应急流程处理。

• 查询：想知道我们保存了哪些与你有关的内容。
• 更正：称呼、邮箱或查询记录有误，可以请我们改过来。
• 删除：希望移除反馈记录或不再保留某段联系信息。
• 撤回：不想再收到某类提醒，可在浏览器清除收藏，或在邮件里说明。
• 投诉：对我们的处理方式有异议，可以提出并得到答复。

以上请求可以发到 service@seagull-sports-haiou.com.cn，客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复。附上页面路径与截图，能帮助我们更快找到对应的记录。

与信息处理有关的问题，可以发到 contact@seagull-sports-haiou.com.cn，也可以拨打 400-7724-4658。来信请说明你使用的功能与遇到的情况。

功能调整时，这份说明会随之更新，最新版本始终显示在这个页面。改动较大的地方，会在页面开头做出提示。